Обмен и возврат

Возврат - по закону

Согласно закону Украины "О защите прав потребителей", вы можете вернуть/обменять товар, купленный в интернет-магазине Fitrina при соблюдении следующих условий:

  • не более 14 дней с момента покупки товара

Cчитаем, начиная со следующего дня после передачи нами товара службе доставки "Новая почта".

  • изделие имеет товарный вид

Под товарным видом подразумевается  вид, который изделие имело в момент покупки - т.е. без следов носки, стороннего запаха, затяжек, потертостей, пятен, дыр, стрелок и других повреждений на изделии и бирках.

  • сохранены все бирки

Бирки должны быть целыми, неповрежденными и прикрепленными к товару таким же образом, как изначально.

  • наличие упаковки

Упаковка товара так же должна быть целой.

 

Возврат и обмен не действует

  • на товары со скидкой (с пометкой "Акция, "Распродажа", "Уценка"

  • на товары, изготовленные, по индивидуальному заказу.

В указанных выше случаях, возврат/обмен товара возможен только в случае брака.

 

Как происходит возврат

1. Сообщаете нам о желании вернуть/обменять товар по телефону, с помощью Формы обратной связи или по электронной почте

2. Мы сообщаем вам данные для отправки возврата, спрашиваем у вас реквизиты для возврата средств

3. Вы отправляете нам товар Новой почтой, не позднее 2х календарных дней с момента согласования возврата (п.1.). В случае возврата/обмена по причине брака - мы оплачиваем доставку, по другим причинам - доставку оплачиваете вы

4. Мы получаем изделие, провереяем его на соответствие указанным выше требованиям

5. Возвращаем вам средства по реквизитам п. 2 (в течение 3-х календарных дней с момента получения изделия в отделении Новой почты).

 

Что не считается браком

  • Повреждения изделия, полученные в результате примерки из-за несоответствия размера

Например, если, согласно размерной сетке, ваш размер находится между М и L, мы рекомендуем купить изделие размера L. Поскольку в случае разрыва или др.повреждения изделия, связанного с тем, что лосины вам малы, это не будет считаться браком и основанием для возврата.

  • Поверждения изделия, полученные в результате неправильной эксплуатации

  • Естественный износ изделия.